Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley N.° 24.240, el/la cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad alguna. Para ejercerlo puede utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio (de acuerdo con la normativa vigente de la Secretaría de Comercio) o comunicarse a [Email de contacto].

Costos de la devolución por arrepentimiento

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tiene costo alguno para el/la cliente. Buho Society se hace cargo de los gastos de devolución del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.

Productos con defectos o fallas

Si el producto presenta fallas de fabricación o no se corresponde con lo comprado, el/la cliente puede solicitar su reparación, cambio o la devolución del dinero, conforme a la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley N.° 24.240. En estos casos, Buho Society cubre la totalidad de los costos.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Buho Society procederá al reembolso del importe abonado. El plazo y el medio de reintegro dependerán de la forma de pago utilizada: en compras con tarjeta, el reintegro se gestiona a través de la entidad emisora; en transferencias o billeteras virtuales, mediante el mismo canal. El plazo estimado de acreditación es de hasta 10 días hábiles desde la verificación, sujeto a los tiempos de las entidades financieras.

Exclusiones

Por razones de higiene o por tratarse de productos personalizados o hechos a medida, ciertos artículos podrán estar excluidos de la devolución por arrepentimiento, lo que se informará de forma clara antes de la compra. Esta limitación no afecta los derechos del/de la cliente frente a productos defectuosos.